Esta página explica, em linguagem simples, quais dados a Pastelaria da Keila coleta quando você faz um pedido pelo site, para que servem, por quanto tempo ficam guardados e como você pode falar com a gente sobre isso — como manda a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Quem é responsável pelos seus dados
A Pastelaria da Keila é um negócio conduzido por Keila, sem CNPJ (funciona de forma informal), com endereço em Rua Vereador Natan Couceiros de Matos, Urbis — Valença, BA.
Qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre seus dados pode ser feito diretamente pelo WhatsApp (75) 99114-5757.
Quais dados coletamos
Quando você finaliza um pedido no site, pedimos:
- Nome e telefone com DDD — sempre, para confirmar e falar com você sobre o pedido.
- Endereço de entrega — só quando você escolhe "Entrega" em vez de "Retirada".
- Forma de pagamento escolhida (Pix, dinheiro ou cartão), o troco necessário quando o pagamento é em dinheiro, e eventuais observações sobre o pedido (ex: "sem cebola").
- E-mail e senha — só se você optar por criar uma conta na "Minha conta", pra ver o histórico dos seus pedidos. Isso é totalmente opcional: pedir sem conta continua funcionando normalmente, e nesse caso não coletamos e-mail nem senha nenhuma.
O site também guarda, só no seu próprio celular ou computador (nunca em um servidor de rastreamento), o conteúdo do seu carrinho de compras e o código para acompanhar seu pedido — isso é feito através do armazenamento local do navegador (localStorage), não por cookies de propaganda. Se você tiver conta, seu nome/telefone/endereço/pagamento ficam guardados também de forma vinculada à conta (não só no aparelho), pra já vir preenchido da próxima vez, em qualquer aparelho que você usar pra fazer login.
Para que usamos esses dados
- Confirmar, preparar e entregar (ou separar para retirada) o seu pedido.
- Calcular corretamente o valor do pedido e da taxa de entrega.
- Deixar você acompanhar, em tempo real, em que etapa o pedido está.
- Manter um cadastro simples de clientes para o nosso programa de pontos de fidelidade.
Não usamos seus dados para enviar propaganda por conta própria nem vendemos ou repassamos essas informações para terceiros, com uma única exceção: usamos o Firebase (Google Cloud) como banco de dados e backend do site, então seus dados ficam armazenados na infraestrutura da Google, sob as regras de segurança e privacidade dela.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seu cadastro e seus pedidos enquanto você continuar comprando com a gente. Se você ficar 1 ano sem fazer nenhum pedido novo, seu cadastro e o histórico de pedidos associados a ele são apagados automaticamente do nosso sistema — vale tanto pra quem pede sem conta quanto pra quem tem conta na "Minha conta" (nesse caso, o login também é apagado, não só o histórico).
Você não precisa esperar esse prazo: pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, como explicado abaixo.
Seus direitos
Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, pelo WhatsApp (75) 99114-5757, pedir para:
- Saber quais dados seus temos guardados.
- Corrigir alguma informação errada ou desatualizada (ex: telefone ou endereço antigos).
- Apagar seus dados do nosso sistema antes do prazo automático de 1 ano — incluindo excluir sua conta de login, se você tiver uma.
Segurança
Seus dados de cadastro e de pedidos não ficam abertos ao público: só quem administra a pastelaria, autenticado no sistema, consegue acessá-los. O valor de cada pedido é sempre conferido e recalculado pelo nosso servidor a partir do cardápio real, o que também ajuda a proteger a integridade das informações.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada de tempos em tempos, por exemplo se passarmos a coletar algum dado novo. A data no topo desta página sempre mostra a versão mais recente.